姚樂:數據驅動新一輪的數字化轉型

2019-05-30 10:01:21

來源:CIO時代

  2019年5月23日下午,由貴安新區管理委員會和中國新一代IT產業推進聯盟指導,CIO時代學院、白山云科技主辦,貴安科技產業創新中心管委會聯合主辦,貴安區塊鏈研究院和貴州泰豪產業孵化器協辦的“2019數博會貴安新區論壇-CIO時代學中國行貴陽站”活動在貴安新區成功舉辦。本次論壇的主題為“數據驅動的智能行業應用”,聚焦大數據的探索與應用,展示數據驅動最新的技術創新與成就。以下是CIO時代學院院長、中國新一代IT產業推進聯盟秘書長姚樂的精彩演講實錄:
 
  尊敬的各位領導、各位專家、各位同仁大家下午好。今天我跟大家分享的主題是“數據驅動的新一輪數字化轉型”。我主要從以下三個方面跟大家做一些分享:第一,談一下我對數據驅動的理解,第二,新的數據化轉型,第三,CIO的機遇與挑戰,第四結束語。
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  CIO時代學院院長、中國新一代IT產業推進聯盟秘書長  姚樂
 
  一、數據驅動含義
 
  關于數據驅動,楊學山老師在與CIO班學員座簽時有個重要論斷,小數據是從價值中找數據,大數據是從數據中找價值,這句話很精辟。今天都在談大數據,其實有很多的價值是小數據在驅動的。小數據是從價值中找數據,小數據在大量的管理中根據已知的找價值。大數據是從數據中找價值,我們把大量的數據存儲下來處理它,我們在這里面找到什么價值?這是在已有的數據里面,通過各種維度數據分析或者是通過各種數據的訓練,通過這些模型替換人工,這些都是從數據中找價值。所以我覺得數據驅動理解這兩點是很重要的。
 
  另外,什么是數據驅動?我個人的理解就是基于數據的業務運營與管理。怎么看待這樣一個數據驅動?我個人認為這一條主線是做數據驅動的主線,首先是在線化,今天的數據是互聯網的連接帶來的,首先要有連接,所以在線化,不在線就沒法連接、做數據的共享交換驅動等等,所以我覺得在線化,連接用戶、連接設備是第一步要做的。
 
  第二,數據化,連接之后才有數據產生,人的行為也會留痕,物理設備也會留痕,我們說對人的畫像、物理設備的畫像都是有了運行數據被采集。
 
  第三,數據化之后才能是智能化,今天各個行業的智能,各個智能行業的應用,智能的前提是有數據,當我們有了關于人的大量數據,之后給人做精準的物理,我們對物理設備的大量數據,我們才能對物理做精準的畫像、控制,變得智能化。未來在每一個的場景里面,必須有場景的數據,這個場景包括人和物等各種維度的數據,這些數據才會使我們把一個個場景變成智能化。現在無人商店會有大量的數據在里面,包括工業4.0,未來的愿景等等,實際上也是因為物理的世界有了連接,有了數據產生才能夠基于這些數據模擬、分析或者說積極學習,去反饋到物理的世界,這時候在物理世界發生的同時,就會在虛擬世界有一個鏡像,物理世界會指導控制虛擬世界,這是一個主線。所以在線化、數據化、智能化是相伴而生的,在線是為了有數據,數據是為了有智能。
 
  二、新環境驅動新的數字化轉型的變革
 
  在這樣一個背景下,今天談數字化轉型,數字化概念早就有了,國外一直在談數字化,因為沒有信息化的概念,今年為什么國內突然談數字化概念?一是數字化內容跟過去的信息化有了很大的區別。數字化的服務能力變成整個組織的能力,過去的數字化是IT部門的能力,他給我們提供什么支撐?但今天的數字化是賦能到每個業務環節,不管是財務、人力、生產、營銷等等都在數字化,今天的數字化不是某一個部門的內容。
 
  數字化技術從業務支撐技術變成業務核心技術。過去做IT的,就是管理效率的提高、管理的控制,這些都是在支撐我們的業務,但今天談的這些新技術,實際上在改變我們的業務,變革我們的業務,甚至變成我們業務的核心技術。我們看每個領域里面,新制造、新金融,所有新領域都是新的技術在重新定義業務,在改變我們的業務,變成業務的核心技術。
 
  流程的信息化走向場景的智能化,過去做信息化可能更多是從流程的信息化角度來講,流程運轉起來更高效,把管理加進去。但是今天談的數字化或者是新的方向主要在談場景的智能化,我們用了云的大數據、新的技術用了一個個場景開始變得智能化。智能化的前提是有數據,數據的前提是連接。
 
  從系統集成平臺走向全連接的平臺,我們過去做信息化,我們說需要有一個平臺,需要整合效益等等,從單體的架構到SOA,SOA也是在傳統的系統技術上怎么連接。但今天我們的平臺發生了非常大的變化,今天我們所有是全連接的平臺,因為這個平臺不僅僅是連接幾個系統,需要隨時連接每一個人,甚至連接每一個物理的東西,需要大量的服務連接,他需要大的變化、大的數據的處理所以這不是過去連接的綜合平臺。今天講的平臺跟過去講的平臺完全不一樣的技術平臺,當然在這個過程中也聽到一些歷史教訓在里面,很多企業在做電商轉型過程中有傳統的架構,一上線就被崩了,這樣的例子很多,因為沒有意識到我們基于新技術做新技術。
 
  大項建設走向快速持續創新,過去做信息化是把項目做的越大越好,這些項目,我們都是基于一個假設,首先一個神一樣的人把所有的事情明確了,而且基于這樣的需求就不變了,但事實上不是這樣,我們的需求在不斷的變化,很多的需求是在用的過程中,在實施的過程中不斷產生,所以需要一個持續迭代的過程,而不是把所有的都設計好構建一個系統,這個時代已經結束了,而是我們基于新的模式快速創新。
 
  基于這樣的方式,我也談一下做轉型,先談一下對業務轉型的理解,業務轉型轉什么?什么是業務?我自己的總結,我覺得業務是什么?業務就是一堆人在使用一堆工具,一堆工具支持一些流程等等政府和企業都是這樣的邏輯,我們說業務轉型一定是業務有新東西,有的是新業態、新商業模式、運營模式、產品形式,對于新業態,從人員、工具、客戶、產品全變了,像我們說滴滴這樣的,包括人工智能里面一些打標簽等等,過去根本就沒有的業態。
 
  新的商業模式,這個業態已經有,但是商業模式是賺錢模式不一樣,過去是前端收費,現在是后端收費,一個典型例子是三個零,他的后端廠商的錢、廣告商的錢,這是一種新商業模式。在我們這個企業、行業里面是不是存在這種通過連接用戶,因為有了大量用戶可以讓用戶去變現,從而創建一個新的市場這也是一種新的商業模式。
 
  新的運營模式,產品和客戶基本上沒有變,變的是傳統流程、工具、人員。比如說吃飯,現在可以直接點餐不需要排隊,這是運營模式的變化,客戶沒有變、產品沒有變,但是變的是流程、工具和人員,流程簡化了,工具變了,人員能力也發生了變化。我們想想對我們在座的每個行業每個企業,我們更多的是新的運營模式,因為有了移動互聯網、大數據,有了這些新技術,我們可以更好的創造客戶體驗,從而使我們的運營模式發生變化。目前,這種運營模式最大的價值是改變客戶的體驗。我們其實很多客戶,因為今天在這樣移動互聯網的實體,這樣一個背景下面,客戶體驗改變實際上在某種程度上就是在改變我們的整個競爭的環境。
 
  新的產品形態,客戶可能沒有什么變化,還是這個客戶,但是我們的產品形態發生了很大的變化,當然有流程工具和人員發生部分變化,這一種實際上是很多企業的服務化的轉型。今天的產品包括小米,過去家電產品哪有小米的機會?今天有了大數據,他可以把小小的家電變得智能化,加新的一些功能進去。這時候,甚至可以拿著手機去控制等等,這時候實際上是我們的產品,產品的形態在發生變化,我們有很多領域里面,甚至產品都可以不用賣了,直接免費給你用,或者是租用的方式,以買服務的方式,因為用的過程中有數據的產生,基于數據做更多的運營。現在賣產品,以后就是賣服務,不賣服務,產品就賣不出去了,用戶要的是服務,而不是產品,現在是一種精準的運營。
 
  技術轉型,我們做了一個技術框架,這個框架基于一個理念是技術同源,目標同向,技術同源是所有的技術都同源了,但是現在看都是云,物聯網、移動人工智能,目標同向,方向都是智能化。技術同源,目標也同向,這樣的技術應該會變成一種通用的,大家都應該可以用的通用技術框架,所以什么是這樣的行業通用的技術框架?
 
  我們總結了一下,先看云里面,后臺底層S層,后面是應用開發、數據智能,我們做整個的IT角度來講,一個是從應用功能來看,一個是數據應用功能來看,從數據角度的智能服務,這里面包括各種數據庫、數據治理、大數據分析等等。
 
  后臺跟前臺中間,有一個中臺概念,實際就是大家總結出來的,有什么標準定義?沒有,我理解的中臺是在業務的前臺中間,大家公共的需要共享的服務,我們抽象出來放在中臺里面,為了讓前端更快速的調用這些服務,這就是中臺的概念。這種中臺會有很多的中臺,各種應用,一個共性的應用大家都用的。數據服務,當大家都用這個數據,就把數據服務發布在上面就是數據的中臺,AI也是,都要調用的服務就做在AI的中臺等等。
 
  再上面是前端應用,未來前端的應用會變得越來越薄,不管是什么樣行業。在上面是有前端的應用,這是連接人的部分,如果是高頻的應用是用APP,如果政府給人民的應用是小程序,公眾號作為信息的推送,這樣的推送做的非常好。PC適合重應用,很多大文件的傳輸需要PC。
 
  邊緣層連接物,物理端的連接,包括制造的現場,包括車,包括無人商店等等都有一些邊緣計算。兩邊是運營和安全,我們前面也講了整個的模式發生了變化,是基于平臺的快速開發的模式,是一個迭代式的,就不像過去是一個項目式的管理是一個運營式的,是開發運營的結合,團隊是緊密結合的,現在是這個服務隨時改,這個服務開發和運營緊密結合在一起的。敏捷、快速開發、精益,因為我們把服務做的足夠小,每一件事情有什么用?所以一定是精益,把東西做小做短,就精益了。
 
  右邊是安全,安全也發生了變化,過去更多講安全的變化,現在再一個無處不連接的時代,邊界已經越來越弱化了,去年拉斯維加斯的信息化安全就是從邊界安全走向流安全,從數據流動過程中發現安全,我們有大量的人工智能大數據,有人進來干壞事,就把他抓住,而不是把他擋住,因為連接無處不在。我們訪問的控制、態勢感知、流安全這些都是基于數據的安全。數據?;?,在無處不連接的時代,公民的隱私會變得越來越重要。
 
  數字化時代,管理的框架也發生一些變化,過去是當IT只是IT部門的時候,我們有一個IT服務管理,但是今天的IT不是IT部門的事情,是整個部門的事情,這時候該怎么管理好?所以邏輯信息考試協會搞了一個數字化管理的框架,這個管理的框架實際上把我們很多管理的實踐、管理經驗,還有一些新技術的應用再加上內外部的各種資源怎么做一個糅合的管理。當然這個框架是一個很高水平的理念性的管理框架,這種框架V可以看到一個大概的價值,我們做的任何事情是有價值驅動的,E是持續演進,R是隨時響應,I是一個集成的管理框架。所以這個管理框架,國際上也在推,但是總的來講,這些東西雖然不成熟,但是都反映了一個趨勢,今天的數字化是整個組織的事情,每個部門都在數字化。
 
  三、CIO面臨的機遇與挑戰
 
  CIO的機遇與挑戰。面臨的挑戰,通用的服務越來越依賴于共有云,S層不用說,還有越來越多的通用服務器,還有包括一些公共服務都會有外部的,包括人力資源、財務等等服務的東西直接可以用,由外部的服務直接提供,是用采購服務的方式?;褂幸滴癲棵拋災魘只ㄉ?,這也是一個挑戰,過去搞信息化是IT部門人群搞主導,但現在面臨的是因為所有的部門都在數字化搞新零售的業務部門在參與,這幾天在醫院聽到數字化業務科室的概念,這個科室的主任,通過移動互聯網的平臺把患者聯系起來,患者看完之后還有被連接,他產生的數據還可以為科研做服務,類似像這樣的。這些科室、業務部門已經自主進行數字化建設,甚至直接找外面的服務來提供,幫助他們做好數字化轉型。創新越來越依賴于新的信息技術,這也是一個挑戰,我們過去利用的都是傳統的信息技術,我們懂的、熟悉的現在基本都沒有用了,反而成了累贅,今天改變我們這個社會、業務的是新一代的信息技術,這是對我們的一個很大挑戰,過去我們引以自豪的東西現在都已經不是了,都不是企業所需要的,我們需要掌握新一代信息技術,云、大數據、互聯網等等。
 
  挑戰和機遇是并存的,有挑戰其實也是機遇,對于CIO來講由業務支撐到變革業務,當我們技術在變革業務的時候,我們很多IT的負責人可以真正參與到業務變革中,他可以真正走向業務的決策層,其實我們也看到這樣一個例子,從一個部門經理做到副總裁,這種例子很多。
 
  新一輪的數字化帶來的巨大空間,今天我們新一輪的數字化打開了一個巨大的窗戶,使我們看到業務、管理等很多領域產生巨大變革空間,這個空間對CIO來講是一個機遇,你抓住這樣的機遇都是一個巨大的攻堅機會。所以危急處理有危險也是機會。
 
  成為創新的主導者,今天的CIO開始真正成為主導層,由于技術在改變業務、能不能抓住新一代信息技術的機會,能不能真正企業的創新主導?今天老板對信息化的重視可能超過每一個CIO的理解,因為信息化可能決定了他生死存亡的問題,所以老板對信息技術的了解比CIO還要關注,所以我們能不能抓住這樣的機會?能不能成為老板的左膀右臂,成為企業的創新和領導者?這是一個機會。
 
  技術永遠進步,轉型永遠在進步,只要技術在轉型,轉型永遠在轉型。技術的進步是上帝給予這個社會最公平的一個東西,他讓后來人以新機會,像馬云一樣道理,技術的變革、技術的進步實際上給新人新機會。技術永遠在進步所以企業轉型永遠在路上,意味著大家機會永遠都有。另外技術的洞察力越來越成為稀缺資源,今天社會什么最稀缺?資源越稀缺越有價值,今天來看稀缺的是什么?是洞察力,對這個領域、對這個企業、這個行業、未來趨勢的理解。馬云雖然不懂技術,但技術的洞察力很強,他善于跟人溝通,他善于把握,今天我們說真正抓住機會的是對技術的理解,是技術的洞察力,所以我希望在座的各位能夠成為技術洞察力很強的人,能夠抓住數據驅動、新一輪數據轉型的新機會,我的報告就到這里,謝謝大家。

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